Pravidla vrácení peněz
V zorinaveluq si zakládáme na transparentnosti. Níže najdete kompletní informace o našich podmínkách vrácení kurzovného.
Rozumíme tomu, že plánování osobních financí je citlivá záležitost. Proto jsme vytvořili jasná pravidla, která vám umožní požádat o vrácení peněz, pokud náš vzdělávací program nesplní vaše očekávání. Tato pravidla platí od ledna 2025 a vztahují se na všechny naše kurzy zaměřené na základy rozpočtování.
Nárok na vrácení peněz
Máte nárok na plné vrácení kurzovného, pokud zrušíte svou registraci minimálně 14 dní před začátkem kurzu. Po tomto termínu můžete získat 50% vrácení peněz až do 7 dnů před zahájením programu. Pokud jste se zúčastnili prvního modulu a zjistíte, že obsah neodpovídá tomu, co bylo prezentováno v popisu kurzu, můžete požádat o vrácení 70% kurzovného do 48 hodin po první lekci.
Výjimky a zvláštní situace
V případě zdravotních komplikací doložených lékařskou zprávou nabízíme možnost přesunu na pozdější termín kurzu nebo vrácení 85% kurzovného. Technické problémy z naší strany, které by znemožnily přístup k online materiálům déle než 72 hodin, opravňují k plnému vrácení peněz. Rodinné emergency události se posuzují individuálně – kontaktujte nás a společně najdeme vhodné řešení.
Jak požádat o vrácení peněz
Kontaktujte nás
Pošlete email na support@zorinaveluq.com s předmětem "Žádost o vrácení peněz" a uveďte číslo vaší objednávky.
Vyplňte formulář
Obdržíte od nás jednoduchý formulář, kde popíšete důvod žádosti. Zpracování obvykle trvá 2 pracovní dny.
Potvrzení
Po schválení vám zašleme potvrzení emailem a peníze vrátíme původním platebním způsobem.
Časové harmonogramy
Zpracování žádosti o vrácení peněz
2–3 pracovní dnyVrácení na bankovní účet
5–7 pracovních dnůVrácení na kreditní kartu
7–10 pracovních dnůVrácení přes PayPal
3–5 pracovních dnůCo je důležité vědět
- Peníze vracíme výhradně původním platebním způsobem, který byl použit při nákupu kurzu.
- Po absolvování více než 30% kurzu již nemůžeme vrácení peněz poskytnout.
- Nárok na vrácení peněz se nevztahuje na kurzy zakoupené s více než 40% slevou během speciálních akcí.
- Pokud zakoupíte přístup k doplňkovým materiálům samostatně, vztahuje se na ně 7denní lhůta pro vrácení.
- Certifikáty a osvědčení jsou nevratné poté, co jsou vystaveny a staženy.
Potřebujete poradit?
Náš tým je tu pro vás. Pokud máte jakékoliv otázky týkající se vrácení peněz nebo potřebujete konzultovat vaši konkrétní situaci, neváhejte nás kontaktovat.